FAQ
1. Wie sieht Ihr Rückgabe- und Umtauschrecht aus?
Sie können die Artikel gerne an uns zurücksenden. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, bitten wir Sie, ihn einfach zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben. Celtic Fusion haftet nicht für die Kosten der Rücksendung. Bitte senden Sie den/die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurück.
Return in the same condition as received; clean, unworn, neatly folded and with the tags on. Include a note with your name and order number. Once received we will process your refund straight away. Please send us your tracking code here if you have one. If you are outside of the EU Trade Zone fill out a customs declaration correctly stating returned goods, ‘No Custom Charges Due - Returning Items to Business Owner’. Fill out a custom label as a business return with a VALUE of €20 only. Please add your item(s) tariff codes. You will find them on your order receipt (example: 62063000). If you are unsure please contact us. If customs labels are not correctly filled we are not liable to pay custom charges and goods will be returned to the customer. It is advised that you put your own return address at the back of your package. Return to: Regina Tierney Celtic Fusion Design CLARE ROAD, BUILDING 2, ENNIS V95ACC9 CO. CLARE IRELAND Phone: +353 868786521
2. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Klicken Sie einfach auf Ihre Sendungsverfolgungsnummer, und wenn das nicht funktioniert, können Sie auch über die Website des Versandunternehmens darauf zugreifen.
- Für Standardversand können Sie An Post hier besuchen
Und geben Sie Ihre Kontrollnummer ein
- Für DHL express können Sie hier besuchen
Und geben Sie Ihre Kontrollnummer ein
Bitte beobachten Sie Ihre Sendungsverfolgung für eine erfolgreiche Zustellung
3. Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
- Visum
- Mastercard
- Paypal
- Amerikanischer Express
- Entdecken
Alle Informationen, die zur Abwicklung der Zahlung ausgetauscht werden, werden mit SSL (Secure Socket Layer) verschlüsselt. Diese Daten können nicht entdeckt, abgefangen oder von Dritten verwendet werden. Zu keinem Zeitpunkt durchlaufen Ihre finanziellen Daten das Computersystem von Celtic Fusion. Um die Zahlungen zu sichern, hat celtic fusion die volle Freiheit, die von Ihnen angegebenen persönlichen Daten zu überprüfen und die für notwendig erachteten Maßnahmen zu ergreifen (Anforderung von Nachweisen oder Stornierung der Bestellung), um sicherzustellen, dass die Person, deren Bankkonto belastet wird, diejenige ist, die die Bestellung aufgegeben hat, und um jede betrügerische Verwendung von Kreditkartennummern zu vermeiden. In diesem Fall erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie über diese Maßnahme informiert werden, und Ihre Bestellung bleibt bis zum Eingang des/der Identitätsnachweises/e gesperrt.
4. Bieten Sie internationalen Versand an?
Celtic Fusion liefert international an Kunden in: Europa, Großbritannien, USA, Kanada, Australien, Neuseeland, Singapur, Taiwan, Japan und die Schweiz. Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, wird sie innerhalb von zwei bis drei Werktagen verschickt.
Alle unsere Sendungen außerhalb Europas, einschließlich der Schweiz und Norwegen, werden zollfrei versandt (Mehrwertsteuer: 23%). Es können Zollgebühren (zwischen 12 und 12,40% des Gesamtbetrags der Bestellung) oder andere lokale Steuern oder Einfuhrzölle anfallen. Diese Steuern sind bei Erhalt des Pakets gemäß den im Bestimmungsland geltenden Gesetzen zu zahlen. Alle möglichen Zollgebühren sind in der Verantwortung des Käufers, diese Rechte und Beträge sind nicht in der Zuständigkeit von Celtic Fusion.
5. Wie ist Ihre Versandpolitik?
Lieferfrist
Celtic Fusion verpflichtet sich, die bestellten und bezahlten Artikel innerhalb der vorgeschriebenen Zeit zu liefern. Diese Fristen gelten ab dem Zeitpunkt der Absendung Ihrer Bestellung. Die angegebenen Fristen sind übliche Durchschnittszeiten und entsprechen dem Zeitpunkt der Bearbeitung und Lieferung. Wenn nach 7 Tagen und ab dem bei der Bezahlung der Bestellung angegebenen Liefertermin, und wenn diese Überschreitung nicht auf einen Fall von Lieferverzug durch die Lieferdienste zurückzuführen ist, können Sie die Erstattung der Versandkosten verlangen. Celtic Fusion erinnert Sie daran, dass Sie verpflichtet sind, alle Informationen anzugeben, die für die Lieferung Ihrer Bestellung erforderlich sind. Im Falle einer längeren Verzögerung der Lieferung werden Sie gebeten, dies dem Kundendienst so schnell wie möglich mitzuteilen. Die Artikel werden an die von Ihnen während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse geliefert.
Erhalt des Pakets
Das Lieferdatum gilt als das Datum des Eingangs Ihres Pakets. Nach Erhalt der Sendung(en) sind Sie verpflichtet, den Zustand der gelieferten Sendung(en) zu überprüfen. Sie haben eine Frist von 14 Werktagen ab Lieferung, um eventuelle Vorbehalte gegenüber dem Kundendienst geltend zu machen.
6. Woher weiß ich, welche Größe ich bestellen muss?
Hier finden Sie unseren Leitfaden für die Messung
Jede Auflistung hat die Kleidungsstücke Messungen innerhalb der zusätzlichen Informationen mit Größe Führer auch in der Galerie.
Bitte vergleichen Sie Ihre Körpermaße mit den Maßen des Kleidungsstücks und wählen Sie eine Größe, die Sie atmen lässt. Die Maße des Kleidungsstücks sollten etwas größer sein als Ihre Körpermaße.
Ein Beispiel: Jemand mit einem Brustumfang von 40" könnte ein Kleidungsstück mit einem Brustumfang von 42" wählen, das Platz zum Anziehen und Atmen bietet.
7. Kann ich meine Bestellung stornieren, nachdem ich sie aufgegeben habe?
Nein, wir akzeptieren keine Stornierungen, da wir unsere Aufträge sehr schnell bearbeiten.
Sie können sich jedoch gerne an unseren Kundendienst wenden
hello@celticfusiondesign.com
Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir diese problemlos für Sie stornieren.
8. Bieten Sie Geschenkkarten an?
Ja, Sie können unsere Geschenkkarten hier abrufen
Optionen;
- Digital mit kostenlosem Versand
- Hardcopy mit einer Notiz und einem kleinen Geschenk mit Versandgebühr.
9. Werden Ihre Produkte aus ethischen/nachhaltigen Quellen bezogen?
Celtic Fusion setzt sich sehr für Nachhaltigkeit ein, wo immer dies möglich ist. Sie können über unsere Geschäftsethik und Baumpflanzung Mission hier lesen
10. Wie pflege ich meine Kleidungsstücke?
In der Regel können Sie das Kleidungsstück mit der Hand oder in der Maschine bei 30° C waschen (Handwäsche/Schonwäsche). Wir verwenden gerne natürliche Waschmittel und trocknen sie auf der Leine ohne direkte Sonneneinstrahlung.
11. Führen Sie Sonderbestellungen durch?
Celtic Fusion bietet derzeit nur die Bestellung von Brautkleidern auf Bestellung an.
12. Haben Sie einen physischen Standort?
Nein, aber wir haben unser Arbeitsstudio. Sie können unseren Kundendienst hier kontaktieren: hello@celticfusiondesign.com
13. Was soll ich tun, wenn ich einen defekten Artikel erhalte?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst, sobald Sie ein Problem bemerken oder innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt: hello@celticfusiondesign.com
14. Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?
Senden Sie uns einfach eine E-Mail und wir werden uns innerhalb von 1-2 Werktagen bei Ihnen melden: hello@celticfusiondesign.com
15. Gibt es irgendwelche Sonderangebote oder Rabatte?
Für neue Mitglieder gibt es 10% Rabatt auf unser Hausgeschäft.
In regelmäßigen Abständen bieten wir unsere gesamte Kollektion zum Verkauf an. Tragen Sie sich in unsere Mailingliste oder in unsere Social-Media-Plattformen ein, um es als Erster zu erfahren.
Sie finden auch Ausverkäufe in unserem Geschäft
16. Was ist Ihre Datenschutzpolitik?
Datenschutzrichtlinie für Celtic Fusion Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie Celtic Fusion Informationen über Sie sammelt, verwendet und weitergibt, wenn Sie unsere Website celticfusiondesign.com oder unseren Etsy-Shop nutzen. Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu schützen und die geltenden Datenschutzgesetze, einschließlich der General Data Protection Regulation (GDPR), einzuhalten. 1. Informationen, die wir sammeln Persönliche Informationen: Wenn Sie einen Kauf tätigen oder versuchen, einen Kauf über unsere Geschäfte zu tätigen, sammeln wir bestimmte Informationen von Ihnen, einschließlich Ihres Namens, Ihrer Rechnungsadresse, Ihrer Lieferadresse, Ihrer Zahlungsinformationen (einschließlich Kreditkartennummern), Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Telefonnummer.
Bestellinformationen: Wenn Sie einen Kauf tätigen oder versuchen, einen Kauf in unseren Geschäften zu tätigen, erfassen wir außerdem Informationen über die von Ihnen bestellten Produkte. Geräte-Informationen: Wir erfassen Informationen über das Gerät, das Sie für den Zugriff auf unsere Geschäfte verwenden, einschließlich Informationen über den Webbrowser, die IP-Adresse, die Zeitzone und einige der Cookies, die auf Ihrem Gerät installiert sind.
2. Wie wir Ihre Informationen verwenden Wir verwenden die Informationen
Wir sammeln Daten für verschiedene Zwecke, darunter: - Ausführung von Bestellungen, die über unsere Website oder unseren Etsy-Shop aufgegeben werden - Kommunikation mit Ihnen - Überprüfung unserer Bestellungen auf potenzielle Risiken oder Betrug - Bereitstellung von Informationen oder Werbung in Bezug auf unsere Produkte oder Dienstleistungen für Sie
3. Weitergabe Ihrer Informationen Wir geben Ihre persönlichen Informationen an Dritte weiter
Parteien, die uns helfen, Ihre persönlichen Daten wie oben beschrieben zu verwenden. Wir verwenden zum Beispiel Squarespace, um unseren Online-Shop zu betreiben. Sie können hier mehr darüber lesen, wie Squarespace Ihre persönlichen Daten verwendet: Squarespace-Datenschutzrichtlinie. Wir verwenden auch Google Analytics, um zu verstehen, wie unsere Kunden die Tour-Plattformen nutzen. Sie können hier mehr darüber lesen, wie Google Ihre persönlichen Daten verwendet: Google-Datenschutzbestimmungen.
4. Ihre Rechte Wenn Sie in Europa ansässig sind
Sie haben das Recht, auf die von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zuzugreifen und die Berichtigung, Aktualisierung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Wenn Sie von diesem Recht Gebrauch machen möchten, wenden Sie sich bitte über die nachstehenden Kontaktinformationen an uns.
5. Vorratsdatenspeicherung
Wir bewahren Ihre persönlichen Daten nur so lange auf, wie es notwendig ist, um Ihnen unsere Dienstleistungen zu erbringen und wie in unserer Datenschutzrichtlinie beschrieben. Es kann jedoch auch erforderlich sein, dass wir diese Daten aufbewahren, um unseren gesetzlichen und behördlichen Verpflichtungen nachzukommen, um Streitigkeiten beizulegen und
um unsere Vereinbarungen durchzusetzen.
6. Änderungen
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit zu aktualisieren, um beispielsweise Änderungen unserer Praktiken oder anderen betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen Rechnung zu tragen.
7. Kontakt
For more information about our privacy practices, if you have questions, or if you would like to make a complaint, please contact us by email at hello@celticfusiondesign.com or by mail using the details provided below: Celtic Fusion Design CLARE ROAD, BUILDING 2, ENNIS V95ACC9 CO. CLARE IRELAND
17. Bieten Sie Großhandel oder Großbestellungen an?
Nein
18. Haben Sie noch andere Geschäfte?
Celtic Fusion Designs können nur direkt bei unserem
19. Gibt es Einschränkungen bei Rückgabe/Umtausch?
Bitte sehen Sie sich unsere Rückgabebedingungen hier an
Wir akzeptieren keine Rücksendungen für maßgeschneiderte Brautmodenbestellungen. Die Artikel unserer Hauptkollektion können jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gemäß unserer Rückgabebedingungen zurückgegeben werden.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen für Ohrringe.
20. Haben Sie eine Größentabelle zur Verfügung?
Ja, Sie können unserem Leitfaden für die Messung folgen
Für Frauen
Für Männer
Jede Auflistung hat die Kleidungsstücke Messungen innerhalb der zusätzlichen Informationen mit Größe Führer auch in der Galerie.
21. Mein Paket ist nicht angekommen.
Bitte überprüfen Sie die Sendungsverfolgung und rechnen Sie mit einer Mindestlaufzeit von 21 Tagen.
Bitte behalten Sie dies im Auge, damit Sie Ihre Lieferung nicht verpassen.
Bitte überprüfen Sie, ob die von Ihnen angegebene Adresse korrekt ist.
Wenn Ihr Paket nicht zugestellt werden kann, wird es an uns als Absender zurückgeschickt, und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um die weiteren Schritte zu besprechen.